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滨州市许多超市都使用自助收银机

  最近,公民张倪士在黄河四路万中超市购物,结帐时,请找到结帐柜台的最北边,另外两个收银机,好奇,张倪士在超市工作人员的帮助下从收银台结账。超市里另外两台机器,张倪士不太满意,“用扫描仪付款很方便,但是仍有一些地方不是很有用,需要指导,最后,如果你想要一个包,你必须要有一个特殊的人来丢失一个号码,我不觉得特别省时。”

  这两年,自助收银机已成为超市发展的趋势,许多一线城市,自助收银机早就出现了。最近时期,滨州市大润、嘉乐家万众超市,自助收银机也出现了,这种手工结账的方式非常引人注目。

  万众广场超市的收银机出现在去年国庆节期间,两个自助收银台与普通收银台并列,机器侧显示面板上提供了操作步骤、流程图,顾客结账时很容易知道如何使用收银机。

  结算时,只需在收银机的扫描窗口中扫描购买物品的条形码,货物价格、数字、总价格将显示在屏幕上,确认您要购买的商品可以通过微信或支付宝支付,整个过程简单,操作方便,容易入门。

  “节假日期间,更多的人在手动结账台排队,这台自助收银机工作正常,许多公民来这里是为了自己取现金,它节省了很多排队时间。”商场员工介绍,与传统收银机相比,自助收银机实现快速结账,缩短排队时间,购物热潮,它还可以减轻手工收银机的压力。

  自助收银机的新功能,大多数公民都乐于接受,“第一次,下次结算自己的账户会更快,事实上,你可以很容易地清除产品代码并自己付费,它也很方便。”一些公民说。

  尽管收银机很容易使用,但是使用它的客户并不多。假日里,在人工收银机前排着长队,为了节省排队时间,许多公民选择使用自助收银机,然而,大多数休闲时间,很少有客户使用自助收银机机,机器几乎变成了家具。

  1月3傍晚,记者在万中超市购物结帐时发现,收银台排了很多队,没有顾客在收银台结账,当记者要求自助收银机付款时,收银台旁边的工作人员说“可以体验,但是最好在收银台结账”。

  “目前,收银机旁必须有员工服务,一是指导客户如何使用收银机,另一方面,监管是为了避免货物的损失。”购物中心的工作人员,“超市里有数万种商品,每件物品都不可能有防盗码,如果客户错过了收银机上的一个项目,系统无法检测。”

  因为自助收银机就在拐角处,许多公民都像张倪士,不熟悉操作流程,最后,当你需要购物袋时,你需要去购物中心的工作人员那里,所以他们宁愿在手工结帐柜台排队来省钱。由于目前有收银机,只能使用支付宝和微信,还有一些老客户群根本不使用它。“还是手工支付更方便。”张倪士说。

  目前,年轻人使用自助收银机最多,他们大多带着好奇心尝试;或者有太多的顾客在手动收银台排队,客户必须使用自助收银机。

  “收银机的优势仍然很明显,它可以提高市场的效率,降低劳动力成本;解决客户线拥挤的痛点,尤其是在假日,顾客拥挤的时候,长排队时间,在用户自签的过程中,增加交互时间,产生眼球经济;它更重要的使命,进一步降低成本和创新,从传统渠道的万亿销售额中获取准确数据。”万众购物广场的工作人员说,为了引进自助收银机,购物中心的员工都出去进行特别访问。

  “自助收银机可以改善客户体验,降低现金回收成本。现在还没有超市出现,人工智能在这一领域的作用越来越明显,这也是未来购物中心的发展趋势。”商场的工作人员说,收银机一打开,它可以减少员工数字,付款方式更方便快捷,它还可以增加客户粘性、提高客户忠诚度,以提高收入效率,“另一个重要方面是,客户使用自助收银机,所以你自己买的只有你自己知道,这在很大程度上保护了客户隐私。”

  为了推广自助收银机,商人也在积极改进付款方式,“虽然会员卡和储值卡暂时不可用,但是是所有的支付方式都将被清除。现在使用自助收银机的客户越来越多,付款也在增加。”商场工作人员介绍,“适应新事物总是需要一个过程,自助收银机将巨大的消费者数据和信用报告系统联系起来,只有在科技的驱动下,消费才能不断提升,让消费者拥有更好的用户体验,在激烈的竞争中立于不败之地。”

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